Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben es sich anders überlegt? Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und mit Etiketten und Originalverpackung zurückkommen, zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder einem Kaufnachweis.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Ist Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt angekommen oder nicht das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen einen Ersatz, und die Rücksendung kostet Sie nichts.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns an info@konf.store mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wird Ihre Rücksendung angenommen, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Wenn Sie es sich anders überlegt haben oder einen Artikel umtauschen möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie eine andere Größe oder Farbe, wenn Sie den Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Bestellung ändern oder stornieren
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, warten Sie bitte, bis sie ankommt, und fordern Sie dann eine Rücksendung an.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 3–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige Tage mehr, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Kontakt
E-Mail: info@konf.store
Kundenservice: Montag bis Freitag, 8:00 bis 19:00 Uhr (samstags und sonntags geschlossen)